Comment gérer les conflitsComment gérer les conflitsComment gérer les conflits
Les conflits entre personnes peuvent être une situation difficile et délicate, mais ils ne sont pas forcément ingérables. Avec la bonne approche, vous pouvez gérer efficacement les conflits entre les personnes, ainsi un environnement plus productif et harmonieux.
Comment gérer les conflits difficiles
Comment gérer les conflits difficiles
Les conflits entre les personnes font inévitablement partie de la vie, mais ils ne doivent pas nécessairement être destructeurs ou négatifs.
Avec les bonnes connaissances et compétences, il est possible de gérer les conflits entre les personnes de manière productive et saine.
La première étape de la gestion des conflits entre les personnes consiste à écouter les deux parties.
Cela signifie prendre le temps de vraiment comprendre leurs points de vue et leurs sentiments, sans juger ni essayer de régler le problème.
Posez des questions pour clarifier tout malentendu et répétez ce qu’ils ont dit pour vous assurer que vous avez bien compris leur point de vue.
L’étape suivante consiste à établir des règles de base pour la communication.
Il peut s’agir de règles telles que l’interdiction des injures, des interruptions et des attaques personnelles.
Ces règles de base sont importantes pour créer un environnement respectueux pour les deux parties et pour résoudre le conflit.
Une fois les règles de base établies, il est important d’aider les deux parties à trouver un terrain d’entente.
Posez des questions de clarification pour comprendre le point de vue de l’autre partie et réfléchissez ensemble à des solutions.
Il est également important de faire preuve de souplesse et d’être prêt à faire des compromis.
Si aucune solution ne peut être trouvée, il est important d’encourager les deux parties à faire une pause dans le conflit et à trouver un moyen sain de se déstresser.
Il peut s’agir de parler à un ami de confiance, d’écouter de la musique apaisante ou de faire une promenade.
Enfin, il est important de faire un suivi avec les deux parties pour s’assurer que le conflit a été résolu.
Il peut s’agir de prendre des nouvelles de l’autre partie pour s’assurer que la résolution fonctionne toujours, ou même de se rencontrer en personne pour discuter davantage du problème.
En prenant les bonnes mesures, il est possible de gérer les conflits entre les personnes d’une manière respectueuse et productive.
Avec les bonnes connaissances et compétences, il est possible de résoudre les conflits et même de créer des relations plus fortes.
Disputes que faire ?
Il est normal d’entrer en conflit avec d’autres personnes, car nous avons tous des intérêts,
des idées, des sentiments et des désirs différents des autres personnes.
Donc les disputes avec les autres sont tout a fait normales.
Le plus important est de savoir gérer les désaccords sans souffrance émotionnelle et physique pour nous même et l’autre personne concernée.
Négativité des conflits
Le problème est que l’énergie dépensée dans les disputes est totalement négative.
Vous avez la colère, la violence, la tristesse, la peur, l’agressivité, la frustration et bien d’autres émotions négatives.
Tout cela est très destructeur pour votre niveau de bonheur.
La communication dans les disputes
La communication est très importante pour régler les conflits de la meilleur façon possible.
La pire des solutions pour régler les conflits est d’attendre une longue période et de laisser la situation s’envenimer peu à peu, le problème ne fera que de s’empirer et le risque est de se retrouver dans une situation où il sera pratiquement impossible de communiquer sans agressivité verbale, voir physique.
Il vaut donc mieux communiquer et faire face au problème afin de le résoudre et assainir votre relation conflictuelle.
Pourquoi sommes nous en colère ?
Il y a plusieurs raison d’être en conflit avec autrui.
La frustration
Toute personne qui se sent privée d’obtenir quelque chose qu’elle désire peut être frustrée et devenir facilement en colère.
Le manque de reconnaissance
Toute personne qui se sent ignorée, négligée ou ressent un manque de reconnaissance de la part des autres peut ressentir de la colère.
L’angoisse, la peur source de colère
Il y a de nombreuses raisons pour qu’une personne ressente de la peur, de l’angoisse et devienne en colère à la première occasion.
Nous avons tous des peurs, peur de perdre un être aimé, peur de perdre son travail, peur de la maladie et j’en passe…..
Quand on a peur, il est très facile de se mettre en colère, même contre les êtres aimés.
Comment gerer les diputes ?
L’égo source de colère
Une personne qui à trop d’ego sera une personne très difficile et sera facilement agressive en vers les autres, étant donné qu’elle ne sera jamais satisfaite et pensant que tout lui est due.
Avoir raison ou être heureux ?
Rappeler vous la citation suivante :
Je décide d’avoir toujours raison ou je décide d’être heureux.
Cette citation est pleine de vérité et quand on l’accepte, il est plus facile de gérer les désaccords et éviter les conflits.
Connaître son objectif
Tout d’abord vous devez savoir ce que vous voulez
1) Le conflit, la colère, la négativité ?
2) Résoudre un problème et revenir rapidement à la sérénité et la positivité .
Le mieux est, si il y a conflit, c’est de le résoudre et pas de l’empirer.
Il faut donc arriver à diriger la personne en face de vous dans la bonne direction (la calmer pour pouvoir discuter) et non la braquer contre vous.
Il faut donc communiquer efficacement avec cette personne, afin que cette personne vous écoute.
ET
Vous devez non seulement sortir du conflit rapidement mais aussi en sortir , autant gagnant que la personne qui vous était opposé.
Comment faire pour gérer un conflit ?
Que ce soit votre conjoint, un autre membre de la famille, un chef à votre travail ou une autre personne que vous connaissez à peine .
1) Vous devez croire aux effets positifs que vous allez retirer de cette situation.
2) Soyez prêt à orienter la conversation positivement en vers l’autre personne.
3) Concentrez vous et réfléchissez bien, afin de parvenir à une relation de coopération.
Comment gérer les conflits difficiles
penser comme l’autre en cas de dispute
(Vous devez essayer de penser comme la personne en face de vous)
Essayez de vous mettre à la place de l’autre personne
Exemple : Si c’est votre conjoint, peut être est’il stressé, car un membre de sa famille est malade.
Si , c’est votre chef au travail, peut être que lui aussi est stressé par son supérieur.
Peut être que la personne en face de vous a peur de perdre son travail, d’être malade ?
Peut être que cette personne a un cadre de vie très différent du votre et que la compréhension entre vous est difficile ?
L’empathie
écouter l’autre personne avec empathie et accepter qu’elle puisse penser différemment de vous.
Si cette personne voit que vous êtes à son écoute, il y a des chances qu’elle vous écoute à son tour.
Donc, écouter et resté concentré sur ce que dit cette personne en colère en évitant toute distraction extérieur qui pourrait vous déconcentrer.
Que cette personne puisse vous dire tout ce qu’elle a sur le cœur.
- D'allancé, Mireille (Auteur)
L’opinion
Chose importante, vous devez accepter que les autres n’ont pas obligatoirement les mêmes opinions que vous.
Acceptez les différences chez les autres ainsi que leur idées.
Les mots à dire à une personne en colère
Je comprends
Je vois bien
J’entends bien
Bien sûr, ce n’est peut être pas le cas, vous n’êtes peut être pas d’accord, mais l’important est que vous soyez à l’écoute.
En écoutant avec empathie, en disant régulièrement, je te comprends, cette personne va se sentir écoutée et vase calmer peut à peut.
L’égo
N’écoutez pas toujours votre égo, soyez à l’écoute des autres et souriez le plus souvent possible aux autres.
C’est la meilleur façon de communiquer avec les autres et de résoudre des petits problèmes au quotidien de la meilleur façon possible.
Reformuler
Exemple: Tu n’écoute pas ce que je dis !!!
Tu pense que je n’écoute pas ce que tu dis ?
Le mieux à dire est :
Si, j’ai bien compris, tu pense que je n’écoute pas ce que tu dis.
Ré-exprimez les sentiments de la personne en colère
Je vois bien que tu est en colère.
Je vois bien que tu est énervé.
L’important est de montrer à la personne qu’elle est comprise, entendue.
ENSUITE VOUS POUVEZ VOUS AFFIRMER et exprimer vos idées, ce que vous voulez.
Ne pas utiliser le TU .
Tu n’aurais pas du faire ça !
Tu ne comprends rien !
Utiliser le JE.
Tu dis n’importe quoi ! Changez en …..Lorsque j’entends ce que tu dis, je me sens énervé.
Tu fais n’importe quoi ! Changez en …..Lorsque je vois ça, je ne suis pas content.
Vous décrivez ce qui vous déplaît , ensuite vous exprimer votre émotion.
Lorsque je vois ça , je ne suis pas content.
Dire NON en commençant par OUI.
Exemple: Oui, je comprends que je dois rentrer plus tôt, seulement, je ne peux pas car j’ai encore beaucoup de travail.
La chose à ne pas faire
Ignorer une personne en colère.
J’espère que les conseils donnés dans cette article pourrons vous aider comme ils l’ont fait pour moi.
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